Revista PnP nº 9 – Manutenção de PCs

Os micros estão ficando cada vez mais poderosos e baratos. Hoje é muito fácil comprar computadores, porém a grande questão é mantê-los funcionando. Além dos inevitáveis problemas com os vírus e spywares, existem as falhas de software e de hardware que atormentam os usuários dos PCs e alimentam as oficinas de milhares de técnicos de informática. Preparamos esta edição pensando nesta situação, ou seja: é preciso manter os micros funcionando, mas qual é o procedimento correto para quando estivermos frente a frente com a máquina defeituosa? Existe toda uma técnica que elaboramos e aperfeiçoamos há anos e que explicamos detalhadamente em diversos artigos nesta mesma edição. Estes artigos estão devidamente interligados e na seqüência propícia para liquidar qualquer tipo de problema dos PCs, dos mais simples aos mais complicados. Ainda pensando nos técnicos de manutenção, preparamos o artigo “O que tem na maleta do técnico?” que vai ser bastante interessante para quem faz trabalhos de campo. Mostra em detalhes o que pode ser preciso levar na maleta de “primeiros socorros” de quem faz serviços fora da oficina. Listamos as ferramentas, os programas, os acessórios e as peças de reposição para tentar resolver o problema no local, inclusive com um prático check-list para facilitar a montagem de seu “kit de rua”. Quem lida com informática nas empresas certamente já encontrou ou vai encontrar pela frente um servidor com Windows 2003 Server. Mostramos os conceitos básicos deste fantástico sistema, explicando como configurar seus serviços e contornar suas rígidas normas de segurança. Para exemplificar, mostramos como configurar os grupos de usuários, o compartilhamento de arquivos e o de impressoras. Ainda pelo lado das redes, vemos em detalhes os cabos de par trançado, aqueles azuis, que são os mais usados atualmente nas redes locais cabeadas. Vemos como funcionam, os sinais, suas especificações, as categorias, e ensinamos a colocar os conectores de maneira padronizada. Para quem gosta da parte teórica, temos um extenso artigo explicando como funciona o clássico chipset Intel 430, feito para os primeiros Pentium. A idéia é entender o que são componentes como northbridge, southbridge, barramentos e controladores de memória. Traz também uma extensa lista dos chipsets Intel até os mais recentes, mostrando como a tecnologia evoluiu desde os primórdios da linha Pentium. Muita gente apreciaria utilizar apenas softwares livres e gratuitos, mas não consegue abrir mão de seu Windows e partir para o Linux. Para estes, mostramos ótimas alternativas para substituir softwares caros por seus concorrentes livres e gratuitos, dentro da legalidade e sem pirataria, mas mantendo o Windows. Afinal, este já vem mesmo instalado na maioria dos micros, a questão é complementá-lo com os programas necessários.

Técnicas de Manutenção de PCs Esta edição traz uma série completa de artigos descrevendo técnicas que desenvolvemos ao longo dos anos trabalhando com manutenção de PCs e que vão resolver a grande parte dos problemas apresentados, dos mais simples aos mais complexos. 1 — Conceitos importantes de manutenção Todo procedimento técnico tem uma seqüência de execução precisa e lógica. Os especialistas em manutenção precisam ter em mente alguns conceitos e idéias fundamentais para nortear seu trabalho, no presente e no futuro. • Tipos de manutenção: preventiva, corretiva e preditiva • Encarando um micro defeituoso • Princípios básicos da manutenção: não se atrapalhe com isto! 2 — Atendendo um chamado e iniciando o conserto Antes de começar a mexer num micro defeituoso é preciso tomar algumas medidas iniciais e muito importantes, principalmente porque o cliente ou o usuário do micro é a parte mais importante de qualquer manutenção. • Coletando informações sobre o problema • Estabelecendo um plano de ação – vá com calma! • Apresentação do o orçamento dos serviço • Inicia-se o conserto – finalmente! 3 — Fazendo as primeiras verificações Os primeiros momentos com um PC defeituoso precisam de atenção e método. Veja o que fazer em situações específicas, para fazer um diagnóstico e, talvez, já resolver o problema. • O micro não liga e nem dá sinal algum • O micro liga, o HD gira, as luzes acendem mas nada acontece • O micro liga, dá alguns bips e pára • O micro liga, mas não chega a inicializar • O micro liga, inicializa e carrega o sistema, porém apresenta defeitos enquanto está funcionando 4 — Manutenção básica Depois que o micro está funcionando e carregando o Windows é preciso ter uma série de cuidados que, provavelmente, vão eliminar a maioria dos problemas que os micros costumam apresentar. • Primeira coisa: faça acontecer o defeito reclamado • Outras verificações: conexões, refrigeração, poeira, umidade, vírus, dados no HD, arquivos temporários e outras 5 — Procedimentos de manutenção geral Se nada do que fizemos até aqui resolveu o problema, o jeito é partir logo para uma revisão geral, que inclui a desmontagem e reformatação do disco rígido, claro que tomando os devidos cuidados. • Seqüência de operações: • Backup dos dados e dos drivers • Desmontagem e limpeza • Testar cada componente • Reinstalação do sistema • Testando e terminando o serviço
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Sistemas operacionais Entendendo o Windows Server 2003 Conheça o mais usado sistema operacional para servidores e que vai continuar sendo uma boa opção durante alguns anos, sendo obrigação de todo técnico saber lidar com ele. • Histórias sobre o desenvolvimento do Windows 2003 Server • Versões e requisitos de hardware • Dicas de instalação e configuração, passo-a-passo • Como ele se sai em máquinas virtuais • Configuração dos usuários e direitos de acesso • Montando um servidor de arquivos e impressoras • A questão do preço e da pirataria do produto
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Teoria O básico das motherboards Northbridge, southbridge, barramento PCI, controlador de memória, AGP... você sabe o que isto tudo significa? Veja a análise do antigo, porém famoso e importante chipset Intel 430 para entender esta terminologia. • A importância da MB num PC • Princípio de funcionamento e partes teóricas principais • A teoria na prática: northbridge, southbridge, PCI e AGP • Barramentos, tradutores e controladores • Lista da evolução dos chipsets Intel, do 430 até os mais atuais
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Redes locais Cabos de par trançado para redes locais O cabo de par trançado é o mais utilizado para a confecção de redes locais. Todo mundo que monta redes ou instala computadores precisa saber lidar com eles. Fique por dentro do assunto e aprenda a montar seus próprios cabos. • Porque o cabo é trançado: as interferências eletromagnéticas • A questão da blindagem: cabos UTP e STP • Velocidades de transmissão e categorias (CAT5, CAT6...) • Tipos de cabos par trançado sem blindagem (UTP) • Sinais transmitidos e topologia de rede • Montando seus próprios cabos • Dicas práticas para o cabeamento
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Profissão O que tem na maleta do técnico? Quem costuma fazer serviços em campo precisa ter um kit de ferramentas e utilitários para estar preparado para as situações mais prováveis. Fizemos uma coletânea do que pode ser útil levar para um conserto ou instalação fora da oficina. • Problemas mais comuns e o que levar para resolver • Sistemas operacionais. Quais são fundamentais? • Programas de teste, ferramentas e utilitários • Peças de reposição e para teste • Cabos, conectores e adaptadores • Uma lista de checagem para você usar!
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Serviço Correio Técnico As dúvidas mais freqüentes ou interessantes dos leitores, respondidas e comentadas pela nossa equipe. Nesta edição: • Como bloquear o acesso à internet só para alguns micros • Como reformatar micros que vêm de fábrica com o Vista? • Gerando CDs de boot sem usar o Nero Burning Rom • Porque os HDs falham tanto? • É melhor comprar processador e Windows de 32 ou 64 bits? • Linux no Playstation 3. Há vantagens? • Editando clipes de vídeo com O TMPGENC • Juntando clipes de vídeo com o Ulead VideoStudio
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Opinião Estaremos virando zumbis da informática? As grandes empresas estão monopolizando a geração de softwares para todos os fins, e estão disponibilizando estas soluções gratuitamente ou muito barato. Como fica a criatividade e a personalização num ambiente que se tornou tão arriscado para as pequenas empresas de software? Estaremos todos condenados a virar meros consumidores do que as grandes empresas de software nos empurram?
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Usando seu PC Software livre e gratuito mas... para Windows Existem boas soluções gratuitas para usar seu PC com Windows sem apelar para a pirataria, absolutamente dentro da lei. • Porque os programas são tão caros? • Software livre é software ruim? • Porque mudar para o software livre • Análises de diversas opções pagas versus gratuitas.